Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est [Nom légal de l'entreprise], exploitant la marque Full Max, situé à [Adresse du siège]. Pour toute question relative aux données personnelles : [Email de contact RGPD].

Données susceptibles d'être collectées

Selon l'utilisation du site, Full Max peut traiter les catégories de données suivantes :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : email, adresse de livraison, téléphone si utilisé ;
• données de commande : produit, taille, prix, date, référence de commande, statut ;
• données de paiement : traitées par Stripe Payment Links ou [Prestataire de paiement utilisé]. Full Max ne stocke pas directement les numéros de carte bancaire ;
• données de navigation : cookies strictement nécessaires, logs techniques, données de mesure d'audience si un outil est installé ;
• messages envoyés au service client ou via les réseaux sociaux.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• traiter les commandes et paiements ;
• organiser la livraison et le suivi ;
• assurer le service client ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• prévenir la fraude et sécuriser le site ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer le site et comprendre son utilisation ;
• envoyer une newsletter ou des communications marketing uniquement lorsque le consentement requis a été donné.

Bases légales

Selon les traitements, Full Max s'appuie sur les bases légales suivantes : exécution du contrat pour les commandes, obligation légale pour la conservation comptable, intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service, consentement pour les newsletters et certains cookies non essentiels.

Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.

• données de commande : conservées selon les obligations comptables et fiscales applicables ;
• données de service client : [Durée de conservation du support client] ;
• données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou après une période d'inactivité prolongée à définir ;
• cookies et données analytics : [Durée de conservation analytics / cookies].

Destinataires

Les données peuvent être transmises, uniquement lorsque nécessaire, aux destinataires suivants : équipe Full Max, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur, outils analytics si utilisés, prestataires techniques, conseils comptables ou juridiques, administrations lorsque la loi l'exige.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ou traiter des données depuis un pays tiers. Lorsque cela s'applique, Full Max veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au RGPD. À compléter selon les prestataires effectivement utilisés : [Prestataires concernés et garanties].

Droits des utilisateurs

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, chaque utilisateur peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité de certaines données, l'opposition à certains traitements et le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : [Email de contact RGPD]. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Full Max met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités indiquées.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Des cookies de mesure d'audience ou marketing ne doivent être utilisés que s'ils sont effectivement installés et, lorsque requis, avec le consentement de l'utilisateur.

À ce stade, le site Full Max ne doit pas prétendre disposer d'un bandeau cookies ou d'un centre de préférences si cette fonctionnalité n'est pas effectivement installée. Une page dédiée est disponible : Politique cookies.